お知らせ

2021/10/08

【会員限定】(10/8商品追加いたしました)アウトレット商品販売開始のお知らせ  

ご利用ガイドUSER GUIDE

象印ダイレクトのご利用方法

1.商品を探す

カテゴリー別に探すメインメニューやカテゴリー一覧より、お探しの商品のカテゴリーを選択し、検索を行います。
品番指定で探すあらかじめ本体品番がお分かりの場合は、ここ商品検索に入力して検索してください。
フリーワードで探すトップページやカテゴリーの絞込では、フリーワードでの検索も可能です。「炎舞炊き」などお分かりになるワードを入力してください。

2.商品をカートに入れる

ご注文する商品が決まりましたらボタンをクリックしてください。選択された商品が追加されます。
お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」を、ご注文手続きに進む場合には「カートを見る」ボタンをクリックし、
ショッピングカート画面で表示される商品合計金額をご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。

※商品をカートに追加しても、注文したことになりません
※カートの有効期限は、商品を追加してから60分となります。60分経過後、追加した商品はすべて削除されます。

3.ログイン

会員の方は、IDとパスワードを入力の上ログインしてからご購入手続きをおこなってください。
会員でない方は、会員登録しないで購入手続きに進むか、会員登録をしてから購入手続きに進むかをお選びください。

4.配送情報・お支払い方法を入力する

お客様情報とお届け先の氏名・住所・電話番号、お支払い方法などを入力してください。
お支払い方法についてはこちら

5.ご注文内容を確認する

ご注文される商品と代金、お支払い方法などが表示されますので再度ご確認ください。
入力間違いがあれば「修正する」ボタンより、前の画面に戻り修正することができます。

6.ご注文完了

ご注文の旨をご入力いただいたメールアドレスに送付しておりますので、お確かめのうえ弊社へのお問い合わせ時に必要となりますので、大切に保管ください。

お支払い方法

商品代金のお支払い方法は「クレジットカード」「代金引換」の2種類から選択できます。
・代金引換でのお支払い
商品到着時に、同封の納品書金額を現金にて配達員にお支払いください。
送料とは別に代引手数料が必要です。
代引金額1万円以下:330円(税込)
代引金額3万円以下:440円(税込)
代引金額10万円以下:660円(税込)
代引金額30万円以下:1,100円(税込)
※一部、お取り扱いできない地域がございます。その際はご連絡させていただきます。
※お届け先がご注文者住所と異なる場合はご利用になれません。
・クレジットカードでのお支払い
象印ダイレクトでご利用可能なクレジットカードは下記の通りです。
ご利用可能なクレジットカードの種類
 ・VISA、MASTER、JCB

注文確定後、決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)へ移動します。画面の指示に従って決済手続きを完了してください。
商品ご注文の際に決済処理を行っており、各カード会社との契約に基き預金口座から引き落としさせていただきます。
※象印ダイレクトでは、GMOペイメントゲートウェイのネット総合決済サービス「GMOマルチペイメントサービス」を利用しており、弊社ではクレジットカード情報を保持しておりません。
お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードにより異なります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

配送方法

ご注文いただきました商品は佐川急便より、ご指定の納期、または納期指定のない場合には約1週間前後でお届け致します。
※送料は全国一律550円(税込)です。
一回のご注文での商品代金合計が5,000円(税込)以上の場合は無料となります。
※商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。
※配送手配のタイミングにて、ご注文が集中した場合はお届けが遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
※ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始等の弊社長期休暇、または沖縄・離島など一部の地域につきましては、商品の発送に時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※ご不在の場合や交通事情の悪化、天災などでお届けが遅れる場合がございます。
※入力された情報に不備がある場合や電話連絡等の諸事情により、配送に時間がかかる場合がございます。
・商品の発送手続きが完了次第「(象印ダイレクト)発送が完了致しました。」というメールを配信いたします。
・商品のお届け状況は、「お問い合わせ番号」をお控えのうえ、佐川急便のホームページよりご確認ください。

返品・交換

万が一商品がご注文いただいた内容と異なっていたり、配送中での破損があった場合はお取替えさせていただきますのでお手数をおかけ致しますがお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、商品到着後8日以内に送料着払いにて象印フレスコ株式会社までお送りください。
【返品送付先】
〒530-0043 大阪市北区天満1丁目21番6号
象印フレスコ株式会社(象印ダイレクト) 返品係
お客様のご都合で返品・交換される場合は、商品到着後8日以内に象印フレスコ株式会社までご連絡ください。
※送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※以下の場合は不良品を除き返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
・ご使用された商品
・パッケージを開封された商品
・商品到着後、8日を超えた場合

キャンセルについて

ご注文をキャンセルする場合には注文受付メールに記載のURLから受け付けます。ご注文のキャンセルはご注文確定日の午前9時(ご注文確定時が午前9時を過ぎている場合やご注文確定日が当社の休日(土日祝等)の場合は、翌営業日の午前9時)までとなります。

(象印ダイレクト会員の方は、注文受付メール記載のURLからの手続き以外に、マイページ「購入履歴」からもキャンセル手続きが可能です。)
午前9時を過ぎてのキャンセルは受付できません。
この場合、お客様ご都合による返品となりますのでご了承ください。
お客様のご都合による返品につきましては、上記「返品・交換」をご覧ください。

簡易包装について

当店では簡易の無料包装サービスを承っております。
商品包装をご希望のお客様は、ご注文時に「お届けに関する事項」欄に包装希望とお書き添えの上、ご注文ください。
※1商品ごとの包装となります。
※包装紙の種類はお選び頂けません。(ZOJIRUSHIロゴ紙)
※熨斗はお受けしておりません。
※無料包装サービスをお申し込み頂いた場合、配送にお日にちを頂く場合がありますので、ご了承ください。

領収書発行について

お問い合わせフォームよりお申し付けください。

  • ・代金引換
    商品受渡し時に佐川急便より発行致します。
    弊社の領収書が必要な場合は佐川急便の領収書と差し換えになりますので弊社までお送りください。
  • ・クレジットカード
    カード会社からの引き落とし後の発行となりますので、2ヶ月程かかる場合がございます。