みまもりほっとライン よくあるご質問
- Q.みまもりほっとラインサービス内容について
みまもりほっとライン紹介ページをご確認ください。
- Q.象印ダイレクトでは何ができますか?
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象印ダイレクト会員の入会、みまもりほっとライン契約、各種変更(ご契約者情報、ご使用者情報、メールアドレス・送信時刻、クレジットカード情報、クエン酸洗浄剤の送り先)、みまもりほっとライン解約、象印ダイレクト会員の退会 等。
- Q.メールアドレスを持っていないのですが
申し訳ございませんが、みまもりほっとラインサービスをご利用いただく際、お申込み者(見守る方=ご契約者)は必ずメールアドレスが必要となります。
- Q.みまもりほっとラインを利用するにはいくらかかりますか?
お申し込み時の初期費用として5,500円(税込)、月額利用料が毎月5日に3,300円(税込)がクレジットカード決済されます。
- Q.初期費用、月額利用料の支払い方法はどのようなものがありますか?
お支払い方法は「クレジットカード」のみです。VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
尚、デビットカード、プリペイドカード、ギフトカードはご利用いただけません。- Q.クレジットカード情報はどのように管理していますか?
GMOペイメントゲートウェイのネット総合決済サービス「GMOマルチペイメントサービス」を利用しており、弊社ではクレジットカード情報を保持しておりません。
有効期限が切れた際には再登録が必要です。- Q.決済エラーが出て先に進めないのですが
申し訳ございませんが、クレジットカード会社にお問い合わせください。
- Q.ポットはいつ頃届くのですか?
お申込み完了後、通常1週間から2週間でお届けいたします。詳細な配送予定日は、お申込み完了後3営業日以内に、ご登録のメールアドレスへご案内いたします。
- Q.ポットのお届け日時を指定できますか?
お申込み入力の際「お届けに関する事項」欄がございますので、ご希望日時を入力してください。
- Q.ポットのお届け先は指定できますか?
お申込み入力の際「配送に関するご指定」欄がございますので、指定可能です。
※お届け先は、日本国内に限らせていただきます。- Q.お申込みが完了したあと確認メールが送られてきません
しばらくしてからメールが送信される場合がございます。
お申込み完了後24時間以内にメールが送られてこない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
ウイルス・迷惑メール設定をすることによって、迷惑メールと判断されてしまい、当サイトから送信したメールが受信できない場合がございます。受信設定の変更をお試しください。
メールアドレスの登録に誤りがないか、また「zojirushi.co.jp」メールドメインの受信許可設定を確認してください。- Q.登録した個人情報はどのように管理されていますか?
「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。
- Q.申込みの入力内容を間違えたのですが
お問い合わせからご連絡ください。
- Q.ID・パスワードを忘れたのですが
IDはご登録されたメールアドレスです。パスワードをお忘れの方は「ログインパスワードをお忘れの方」より再度パスワード設定を行ってください。
- Q.各種変更はどうしたらいいですか?
みまもりほっとラインのご登録情報を変更するには、象印ダイレクトにログイン後、マイページから「みまもりほっとラインの変更・解約」へ進み、「契約情報の変更」を選択してください。その後、該当箇所を変更し、保存してください。
なお、ログインIDに使用していたメールアドレスが機種変更などで既に使えなくなっている場合は、ログインできませんのでご注意ください。その際は、お問い合わせからご連絡ください。- Q.サービスを解約する場合はどうしたらいいですか?解約料は発生しますか?
象印ダイレクトよりログイン後、マイページから「みまもりほっとラインの変更・解約」「みまもりほっとライン解約」へ進み、必要事項を入力して解約申請をしてください。
契約後6ヶ月以内の解約には、解約料((6ヶ月-利用料を支払った月数)×3,300円)が発生し、クレジットカード決済となります。7ヶ月目以降は解約料はかかりません。
iポットは着払いにてご返送ください。返却先は解約申請画面に記載されています。 弊社が解約申請とiポットの両方を受領した時点で解約成立となります。いずれか一方のみでは解約成立となりませんのでご注意ください。- Q.象印ダイレクト会員を退会したい
みまもりほっとライン契約が解約成立した後、マイページから「会員退会」へ進んでください。
- Q.その他お問い合わせについて
お問い合わせからご連絡ください。