みまもりほっとライン よくあるご質問
- Q.動作環境について教えてください
WindowsもしくはMacのパソコン、スマートフォンまたはタブレット等でご覧ください。
みまもりほっとラインをお申込みいただくにはメールの送受信ができる環境が必要です。- Q.対応するブラウザ・OSを教えてください
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当サイトのご利用には以下のOS・ブラウザを推奨します。
また、ブラウザの設定について、クッキー(Cookie)、SSL(JavaScript)が有効になっていることを確認してください。Windows:Google Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Mac:Safari
iPhone/iOS:Safari
Android:Google Chrome - Q.通信中のセキュリティー(SSL)について教えてください
SSLと呼ばれる暗号通信技術を使用しています。
お客様のパソコン、スマートフォンまたはタブレット等(ブラウザ)と当サイトのウェブサーバー間で、個人情報など、機密性の高い情報をやり取りする場合は、SSLによりあらかじめ情報を暗号化しています。- Q.初期費用、月額利用料のお支払い方法はどのようなものがありますか?
お支払い方法は「クレジットカード」のみです。
- Q.お申込みの入力内容を間違っていたのですが?
お申込み完了後、当社の2営業日以内(土日・祝日/弊社休業日を除く)にお問い合わせからご連絡ください。
また、3営業日以降、間違いがわかり次第早急にご連絡ください。- Q.ポットはいつ頃届くのですか?
ポットのお届け日は、お申込み完了後から約1週間~2週間前後でお届けします。
詳しくは、みまもりほっとライン窓口より、お申込み完了後3日以内(土日・祝日/弊社休業日を除く)にお申込み者へ登録いただいたEメールアドレスにポットのお届け日をご案内いたします。- Q.ポットのお届け日時を指定できますか?
お申込みの1週間前からお申込み完了の当社の2営業日後までにお問い合わせからご連絡ください。
- Q.ポットのお届け先は指定できますか?
「お客様情報・お支払い」のお申込み画面の入力フォームにお届け先のご指定入力欄がございます。
お届け先は、「お申込み者(ご契約者)」または「ポットご使用者」のご住所、その他ご指定場所(ご住所)の指定ができます。
※お届け先は、日本国内に限らせていただきます。- Q.メールアドレスを持っていないのですが?
申し訳ございませんが、みまもりほっとラインサービスをご利用いただく際、お申込み者(見守る方=ご契約者)は必ずメールアドレスが必要となります。
- Q.お申込みが完了したあと確認メールが送られてきません
しばらくしてからメールが送信される場合がございます。
お申込み完了後24時間以内にメールが送られてこない場合は、お問い合わせからご連絡ください。
ウイルス・迷惑メール設定をすることによって、迷惑メールと判断されてしまい、当サイトから送信したメールが受信できない場合がございます。受信設定の変更をお試しください。
メールアドレスの登録に誤りがないか、また「mimamori@zojirushi.co.jp」メールドメインの受信許可設定を確認してください。- Q.登録した個人情報はどのように管理されていますか?
「個人情報の取り扱いについて」をご参照ください。
- Q.領収書発行は可能でしょうか?
領収書の発行はいたしません。クレジットカード会社が発行するご利用明細などをご確認ください。
- Q.利用できるクレジットカードは何がありますか?
利用できるクレジットカードはVISA、MASTER、JCBです。
- Q.クレジットカードのお支払い回数は選べますか?
お支払い回数は一回払いのみとなります。
- Q.クレジットカード情報はどのように管理されていますか?
当社では、GMOペイメントゲートウェイのネット総合決済サービス「GMOマルチペイメントサービス」を利用しており、弊社ではクレジットカード情報を保持しておりません。
- Q.ポットはどの地域から配送されますか?
ポットは大阪府大東市より発送いたします。
- Q.決済エラーが出て先に進めないのですが?
申し訳ございませんが、決済にご利用されたカードのクレジットカード会社にお問い合わせください。
- Q.お申込みを完了したが、急遽事情によりキャンセルしたい
お問い合わせからご連絡ください。
なお、ポット到着後、1ヶ月以内の解約は初期費用およびご利用料金はかかりません。- Q.その他お問い合わせについて
お問い合わせ窓口からご連絡ください。
- Q.みまもりほっとラインサービス内容について
みまもりほっとライン紹介ページをご確認ください。